FAQ – Domande Frequenti
Hai un dubbio? Molto probabilmente abbiamo già la risposta! Scorri le sezioni qui sotto per le Domande Frequenti (FAQ) su ordini, consegne e altro ancora.
Ordini e acquisti
1. Come posso acquistare un libro sul vostro sito?
È sufficiente aggiungere i libri desiderati al carrello e procedere al pagamento seguendo le istruzioni. Non è necessario creare un account, ma registrandoti potrai seguire lo stato dei tuoi ordini più facilmente.
2. Accettate pagamenti con carta di credito o PayPal?
Sì, accettiamo pagamenti con le principali carte di credito, PayPal e, in alcuni casi, bonifico bancario.
3. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?
Puoi annullare o modificare un ordine entro 2 ore dall’acquisto contattando subito il nostro servizio clienti. Dopo la spedizione, non sarà più possibile apportare modifiche.
Spedizioni e consegne
4. In quanto tempo riceverò il mio ordine?
Le spedizioni vengono elaborate entro 24/48 ore. I tempi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi a seconda della destinazione.
5. Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a 35 €. Per importi inferiori, il costo è di 4,90 €.
6. Posso ritirare i libri in libreria?
Certo! Se sei nei dintorni, puoi scegliere l’opzione “Ritiro in negozio” al momento del pagamento. Ti avviseremo via email quando l’ordine sarà pronto.
Resi e rimborsi
7. Posso restituire un libro?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna, purché il libro sia in condizioni nuove e non letto.
Contattaci prima di effettuare il reso per ricevere le istruzioni dettagliate.
8. Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Prodotti e disponibilità
9. Un libro che voglio è esaurito. Lo riavrete?
Cerchiamo di rifornire rapidamente i titoli più richiesti. Puoi cliccare su “Avvisami quando disponibile” per ricevere un’email non appena torna in stock.
10. Vendete anche eBook o audiolibri?
Sì, offriamo una selezione di eBook e audiolibri scaricabili direttamente dopo l’acquisto.
Assistenza clienti
11. Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite il modulo di contatto sul sito, oppure inviare un’email a info@Libreria_Albero.it.
Rispondiamo generalmente entro 24 ore lavorative.
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Chiamaci: +39059657297 (dal Lunedì al Venerdì, 9:00 – 18:00)
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